« Un conflit ce n’est pas anodin, ça pèse sur le quotidien. On reçoit des gens dont le problème principal est l’impression de ne pas être entendu », raconte Martine Basiletti, médiatrice bénévole.

Créée il y a 30 ans, l’association Amely propose gratuitement des médiations pour aider à la résolution de conflits. L’idée est de recevoir des personnes qui n’arrivent pas à trouver un terrain d’entente, d’écouter leurs histoires individuellement puis de les faire se rencontrer. « L’objectif est de trouver une solution ensemble. Les accords, écrits ou oraux, témoignent du rétablissement du dialogue ». Preuve en est : lorsque les deux parties acceptent la médiation, une issue est trouvée dans la quasi-totalité des cas.

Si une situation nécessite un recours juridique, l’association oriente vers des conciliateurs. À Villeurbanne, six médiateurs traitent près de 100 dossiers par an, et ils ne seraient pas contre quelques bénévoles de plus.

Plus d'infos

> Prise de rendez-vous au 04 78 37 29 07
> Permanences au centre social du Tonkin (lundi après-midi) et à la Maison des Services Publics de l'Autre Soie (jeudi après-midi)

> Site internet de l'association Amely